Mesa de ayuda
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Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.
Actividades:
- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
-Trabajo mediante tickets
- Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
- Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema
Requisitos:
- Conocimiento de Office (Manejo de Excel)
-Manejo de ERP de levantamiento de tickets (Remedy, ServiceNow)
- Buena comunicación
- Dominio en revisión de documentación
-Disponibilidad para rolar turnos
-Matutino 6:00 am a 2:00pm
-Vespertino 2:00pm a 10:00pm
-Nocturno 10:00pm a 6:00am
Ofrecemos:
-Sueldo base
-Prestaciones de ley desde el primer día
-Apoyo a transporte
-Flexibilidad de horario
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Grupo SONDA
La transformación digital es la especialidad de SONDA. Nuestras soluciones tecnológicas pueden resolver los desafíos de nuestros clientes de forma innovadora y sostenible. Como resultado, estas soluciones benefician el bienestar humano.
En América Latina y Estados Unidos, hemos implementado con éxito nuestras soluciones en más de 3.000 ciudades en 12 países. Como parte de nuestro compromiso con nuestros clientes, los apoyamos durante todo su viaje de transformación digital.
